Politique de remboursement

La présente politique s'applique aux formules payantes proposées aux membres masculins de Zawajniya (Pack Découverte, Premium, Ultimate). Il s'agit de paiements uniques : aucun abonnement récurrent, aucun prélèvement automatique. L'inscription des femmes est gratuite et n'est donc pas concernée.

Chaque profil fait l'objet d'une validation manuelle par notre équipe. Si votre profil est refusé lors de cette validation, le montant payé vous est intégralement remboursé, sans démarche de votre part, sur le moyen de paiement utilisé. Le remboursement apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Le service numérique est fourni et accessible immédiatement après le paiement. Une fois votre profil validé et l'accès utilisé, le paiement n'est pas remboursable, sous réserve des droits impératifs que vous accorde la loi applicable.

Conformément à la réglementation applicable aux services numériques, en procédant au paiement vous demandez l'exécution immédiate du service et reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté.

La période d'accès de 7 jours du Pack Découverte débute à l'activation de votre accès. Son expiration ne donne droit à aucun remboursement. Vous pouvez à tout moment évoluer vers une formule supérieure depuis votre profil.

En cas de suspension ou de bannissement pour violation de nos conditions générales d'utilisation ou de notre politique d'utilisation acceptable, aucun remboursement n'est dû.

Pour toute demande ou question relative à un paiement, écrivez-nous à contact@zawajniya.com en précisant l'adresse e-mail de votre compte et la date du paiement. Nous répondons sous 7 jours ouvrés. Les remboursements sont émis via notre prestataire de paiement sécurisé, sur le moyen de paiement d'origine.